Уважаемые клиенты! Интернет-магазин текстильных изделий «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ» дорожит качеством обслуживания своих клиентов и гарантирует возврат денежных средств в случае возникновения споров.
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 7 дней с момента получения заказа, согласно Постановлению Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».
Товары надлежащего качества
Причины возврата для товара надлежащего качества:- Расцветка не соответствует рисунку.
- Товар не подошел по размеру.
- Перед примеркой одежды, настоятельная просьба не срывать бирки, наклейки и другие значки если они имеются на одежде (тоже касается и постельного белья, подушек, одеял, покрывал)
- Все части изделия должны быть в наличии;
- Изделие не должно быть использовано, даже просто постирано.
Расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, согласно ст. 497 ГК РФ.
Товары ненадлежащего качества.
Изделие признаётся товаром ненадлежащего качества, если:- Нарушена целостность ткани.
- Не полный комплект (отсутствие наволочки, простыни или другого комплектующего).
- Несоответствие заявленных размеров.
- Несоответствие заявленному составу ткани (указан хлопок, а на самом деле – синтетика).
- Заменить товар этой же марки, артикула или модели.
- Соразмерного уменьшения покупочной цены (предлагается уценка).
- Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Расходы за пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец (интернет-магазин «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ»).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения товара на склад поставщика. В данном случае на склад интернет-магазина «ТЕКСТИЛЬ-РЕГИОН.РФ» в г.Иваново.
Как осуществляется возврат/обмен
- Вы связываетесь с нами по телефону 8(996)516-94-48 или пишите на нашу электронную почту tekstil.region@yandex.ru сообщение, где указываете:
- Номер заказа.
- Вещи, которые хотите обменять или вернуть.
- Причины.
- Если вещи были с браком, прикрепляете к письму фотографии брака.
- В течение 2 рабочих дней мы рассмотрим Ваше сообщение, проверим данные по Вашему заказу и свяжемся с Вами для дальнейшего обсуждения ситуации по Вашему заказу.